作者：天通苑居民 郝宝璋

　　1999年，我在天通苑西一区购买了经济适用房，那时的地区标注上就有一所大型医院。我等啊，盼啊，15年后，终于盼来了北京清华长庚医院。这是天通苑地区数十万居民的福音！几年来，我多次来这里看病，接触了几个专科的多位医师，记忆犹新，感触颇深。

　　一通来自医生的电话

　　今年8月20日，我不慎摔倒，到北京清华长庚医院急诊科就诊。接诊的朱剑津医师分析病情后，立即安排了检查，并请来了值班的杨华东医师。等待检查结果时，我和家人先回家休息，没料到饭后六点多，竟接到了杨医师的电话——我被确诊为脊柱压缩性骨折，他请我们立马到医院商量手术的事。这是我几十年来第一次晚间接到医生的电话，疼痛还在，心里已经暖了。

　　当晚的急诊室，一派忙碌景象。外科、内科、骨科等许多患者，医生们有序地接诊；接诊台的医务人员一边熟练地为患者测量血压、体温，一边为患者进行导医，忙而有序，服务温馨；办理入院后，我来到病房护士站，这里的登记注册也样样仔细。每个岗位人员的敬业精神都让我感动。

　　第二天早上六点，护理人员来为我抽血，一次次地测血压、量体温，以做好术前一切准备。中午进入手术间，两位骨科医师精心制订方案，确定位置、注射麻药，并不时地问我的感受，及时和他们沟通。从手术室回到病房，我已经感觉轻松不疼了，下午四点就办理出院了，医护人员一再嘱咐我在家休养注意事项……这里就诊的每一步，在我脑海里都特别难忘。

　　就诊眼科打破了我的“老观念”

　　我和老伴儿都有青光眼的毛病。老伴儿右眼已失明多年，只剩左眼有一点视力，我自己经常眼压控制在十三、四左右。对于我们这种“老病号”，思想里有一种潜意识：看病时不要第一个进诊室，也不能最后一个进诊室。因为第一个病人诊断时，医生的心绪还未踏实下来，而看到最后，医生劳累半天，可能都没有精神了。

　　但我在清华长庚眼科的经历打破了这一老观念。那是今年春天去看病，不巧我是最后一位患者，轮到我时已是中午快下班了，但接诊的宋丹医生仍稳稳当当地接待我，听我把疾病、检查结果都说清楚，最终看完诊已过了十二点半了。这让我想起央视节目中一位著名医疗专家讲：“诊室有两个专家，一个是医生，另一个就是病人，一个称职的医生，首先把病人积极性调动起来，让病人把病情讲清楚，才能诊断，对症下药。”宋丹医生就做到了这一点，让我佩服。

　　另一次是近日，我刚刚做手术第三天，眼睫毛扎的流泪不止，8月23日下午一时，我是第一个看病的患者，接诊的王韧琰医师，是位年轻大夫。女儿介绍我刚手术，王医师问我，忍着疼痛来的？我点了点头。她小心更小心地为我拔倒睫，一边还安慰我，开了支眼药，她非常体贴病人，一位年轻的医生，尽职尽责地温馨服务，也给我留下深刻印象。两次经历彻底推翻了我的原来的想法，其实医生的敬业与医德才是核心。

　　我是清华长庚眼科的常客，这里的医师从主任、专家到普通门诊，医师的姓名我都了然于心，如胡运韬、郭立斌、司山成……眼科的作风优良，看病过程中，医师还会互相切磋，不时地交流，汲取别人的宝贵经验，这在我看来也是可贵的。

　　治疗皮疹的故事

　　我的左脚回骨有一块皮疹，已困扰我十多年，吃降压药对它有副作用，换了几种皮肤用药都没什么效。无奈之下，我到清华长庚皮肤科寻办法，接诊的舒丹医师看诊后，怀疑是小腿静脉曲张引起的，给我开了外用的药，详细地教我药液先后使用顺序，试试效果后再来做进一步检查。

　　一周后，药效很好，我复诊后又用药一周，皮疹明显消退了。后我又辗转全科医学科、血管外科，确诊了静脉曲张，结合我的实际症状，专家说先不用管他，如果皮疹越来越扩大，再来就诊做手术打算。现在两年过去了，皮疹无变化，不时抹点药膏，我已放心了。我要分享皮肤科就诊的经历，因为舒丹医生经验丰富，不仅治疗病症，还追本溯源发现静脉曲张，我很佩服这位年轻的医师。

　　赶逢我国第一个医师节，我虽因骨伤养病，行动不便，但我坚持找到打印社分享三段就诊经历。受益于家门口的医院，愿北京清华长庚医院越办越好，并祝福为所有患者辛劳服务的医师们，为他们的敬业、温暖点赞。

　　郝宝璋

　　2018年8月28日于家中