北京清华长庚医院10月22日电（通讯员 王思扬）10月上旬，清华大学附属北京清华长庚医院领导班子根据“不忘初心、牢记使命”主题教育工作部署，围绕提高患者满意度和员工满意度两个主题，分别深入一线开展调研工作，广泛听取群众意见，并初步形成调研报告。

　　建设让患者满意、员工幸福的医院是北京清华长庚医院一直以来追求的目标。本次调研以患者满意度和员工满意度为切入点，聚焦如何促进医院高质量发展，采用问卷调查、集体座谈、个别访谈等方式，广泛征求群众意见建议，发现问题并分析原因，探索、提出有效的改善措施，结合实际工作拟定调研整改方案，力求不断提高两个满意度，从而提升医院工作质量，惠及更多患者。

　　院领导班子依调研方案进行分工合作，其中员工满意度主要从中层干部、高层次人才与青年人才、基层人员、住院医师与研究生几个层次进行调研，患者满意度除调研部分患者外，也结合市医管中心的患者满意度调查，针对得分较低的指标进行数据分析。目前共举行集体座谈会20余场，一对一谈话十余人次；同时向基层员工发放满意度调查问卷并回收972份，向住院患者发放就医环境满意度调查问卷并回收137份，向全院员工发放文化塑造工程调查问卷并回收1344份。座谈及访谈调研总人数约160人；问卷调查涉及总人次数为2453人次。

　图为院党委委员与班子成员分别开展现场调研工作

　　调研过程中充分了解和征集了患者、员工对医院就医环境、服务保障、工作负担、文化认同等方面的意见建议，强化问题导向，进行了充分的交流沟通，取得良好成效。院班子总体调研报告已初步形成，拟于10月底召开调研成果交流会，认真研究问题清单与整改措施，进一步深化巩固主题教育成效，凝心聚力推动医院发展迈上新的台阶。