北京清华长庚医院11月16日电（通讯员 于悦超）“我都来急诊多长时间了？还轮不到我！”

　　“明明是我先来的急诊，为什么一直叫比我来得晚的患者？”……

　　进入秋冬季，医院急诊的就诊患者增多了，这样的吐槽抱怨、疑问不解，也随之增多了起来。事实上，这并不是一个简单的困惑，在某些极特殊情况下，还有可能会升级为医患冲突，给患者和医院都带来不必要的损失。

　　统一解答：北京市属医院全面实行急诊分级就诊制度。简而言之，急诊不再是先来后到的就诊原则，而是论轻重缓急。

　　自2019年5月开始，因“急诊不急”对急危重症患者影响较大，为改变这一现状，给急危重症患者让出“绿色通道”，北京市属20家大医院统一启动急诊预检分诊分级就诊。清华大学附属北京清华长庚医院作为市属20家设有急诊科的三级医院之一，同时开始实行急诊分级就诊，即遵循从重到轻、从病情迅速变化到相对稳定的原则，将急诊患者分为“濒危、危重、急症和非急症”一至四级进行分级管理，合理安排患者就诊顺序，优先处理较重患者（一级患者优先于二级患者，二级患者优先于三级患者，三级患者优先于四级患者），因此会出现不少后来急诊者反而先就诊的情况。有部分患者，在刚到急诊时分级属于较轻级别，在排队等候就诊的过程中病情进展较快，达到了较重级别，医院急诊也会根据实际情况进行调整，优先对转重级的患者进行救治。

　　据北京清华长庚医院急诊科副主任张向阳介绍，急诊分级制度出来后，医院积极践行政策精神，并通过急诊大厅滚动播放分级就诊制度内容，就诊条标注分级制度说明等方式，扩大分级就诊制度的知晓范围。目前，急诊就诊的患者以四级患者占绝大多数，因四级患者分级较轻，优先级处于最低，等候时间会稍长一些。

　　目前，在分级制度下，各位患者来到急诊后，会由专业医务人员在了解患者情况后对患者进行分级，患者需依分级制度，按顺序等候叫号就诊。特殊情况下，分诊人员还可能视具体情况建议4级患者到门诊专科就诊，以便得到精准的诊断和治疗。

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