北京清华长庚医院5月27日电（文字、图片 王秋惠朱洁 通讯员 于欣然）“是你们给了我们全家希望，不仅治好了我妹妹的病，还帮我们解决了住的问题、凑够了治病的钱，这份恩情我们一辈子都记在心里！”近日，在北京清华长庚医院妇科病房，子宫内膜癌患者刘女士的姐姐紧紧握住护士长的手，眼中满是感激的泪水，连连向医护团队、个案管理师和医务社工表达谢意。一句句朴实的话语承载着困境家庭重获希望的喜悦，也彰显了我院人文医疗服务的暖心力量。

人文医疗有力，精准识别患者经济社会需求

刘女士是一名来自内蒙的子宫内膜癌患者，得知病情后，她在姐姐和女儿的陪伴下，不远千里来到北京清华长庚医院求医，希望能在这里获得一线生机。子宫内膜癌作为女性生殖道三大恶性肿瘤之一，早期手术治疗预后较好，但高昂的医疗费用和异地就医的诸多不便，让本就经济困难的家庭雪上加霜。初到病房时，刘女士不仅要承受病痛的折磨，还要为住宿、医疗费等问题忧心忡忡，情绪十分低落。

妇科护士长王秋惠在日常查房、与患者及家属交谈中，敏锐地察觉到了家庭的窘迫。通过耐心沟通得知，刘女士家庭经济拮据，为了治病已耗尽家中积蓄，此次来京就医，姐姐和女儿全程陪伴，却因无力承担住宿费用，只能在医院大厅临时凑活，让本就焦虑的一家人更添疲惫。“患者的治疗离不开安心的环境，家属的状态也直接影响着患者的康复，我们不能让他们在求医路上再独自承受这些困难。”护士长与个案管理师、护社人文联络专员朱洁积极沟通，照会社会服务部医务社工于欣然介入，共同为刘女士谋划解决方案。

整合服务高效，缓解异地贫困患者住宿经济困难

了解刘女士一家的困境后，医务社工第一时间来到床旁探访，倾听家庭经济社会需求，并提供情绪疏导与心理支持，针对家属住宿需要，链接北京同心圆慈善基金会公益资源，当日便为刘女士的姐姐和女儿安排免费入住“清华长庚爱心小家”，解决了异地就医家庭住宿难题，让她们能够安心陪伴患者治疗。

住宿问题解决后，家庭经济的压力依然沉重，成为压在刘女士一家心头的另一块巨石。个案管理师详细梳理了患者的病情、家庭经济状况；医务社工为家庭设计定制“社会众筹+基金支撑”个性化救助路径，协助整理相关证明材料，接案次日，便快速开通了社会公开筹款渠道。

医者仁心有爱，护佑患者全生命周期身心治疗康复

社会众筹开通后，妇产科主治医生张蕾主任主动转发呼吁，医护纷纷通过自己的“朋友圈”号召社会爱心人士伸出援手，为刘女士筹集治疗费用。在大家的同心协力下，成功为刘女士募集爱心善款30235 元。令人动容的是，其中的27797元（占比约92%）来自非筹款人亲友，他们是包括医护团队在内的社会爱心人士，用爱心破解了家庭社会支持网络薄弱、筹款困难的窘境。

住院期间，妇科医护团队始终将人文关怀融入每个细节，用专业与温暖守护着刘女士的康复之路。术后，医护团队从伤口护理、体位指导到心理疏导，为其量身制定了个性化康复护理方案；护士们耐心讲解子宫内膜癌的治疗知识、术后护理要点，得知刘女士因病情影响食欲、情绪低落，不仅精心调整饮食建议，还经常陪她聊天谈心，鼓励她树立战胜疾病的信心；对于家属的疑问，医护团队总是耐心解答、细心安抚，用真诚的服务温暖着这个困境中的家庭，践行着“患者至上，不止于治愈”的服务理念。

医者仁心，大爱无疆

细致入微的诊疗与人文关怀，让刘女士身心恢复日渐向好，顺利康复出院。对刘女士的整合照护不仅是我院妇科医护团队践行人文照护理念的生动体现，更是医护社携手，汇聚社会公益力量回应患家心理社会需求的具体实践。

北京作为全国医疗高地，每年吸引着大量异地大病患者前来就医，而高昂的医疗费用和生活成本，往往让贫困患者陷入困境。我院始终坚持“以患者为中心”，将人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，为更多像刘女士这样的困境患者撑起一片希望的天空，用爱心与责任诠释医者担当，让医疗服务更有温度、更有力量。（审核：吕涛 刘虹 张蕾）