8月的一天，这是康复医学科极为普通的一天，康复治疗厅里康复医师、康复治疗师在紧张而有序的忙碌着。一位中年女性走到前台说要见潘钰主任，并把一封感谢信送到潘钰主任手上。仔细一问才知道，这位中年女性是康复医学科作业治疗师欣悦的母亲。每年科室都会收到病患送来的锦旗、感谢信和贺卡，但收到科室职工的感谢信，还是头一回，究竟是怎么回事呢？

　　康复医学科作业治疗师欣悦刚刚从日本北海道大学作业治疗专业毕业，作为专业技术人才引进到我院康复医学科二个多月。二个多月来欣悦全力投入临床工作，一方面熟悉国内的医疗环境，一方面把自己所学的知识应用到临床工作。她工作中态度谦卑，对待患者如亲人，与康复医学的同事合作默契，出色的工作表现得到科室同事和病患的认可。然而，最近一段时间，一个病患家属的误解让她深深感到不安。因为初来科室和接触临床工作，自己已经非常努力了，但不能得到家属的配合和认可，她有些无助。欣悦不想因为自己的工作增添科室和同事的负担，并没有向科室同事倾述。直到有一天这个病患家属的不良言行，让她委屈的流下眼泪。这件事也让她远在内蒙的妈妈心情焦虑，担心女儿今后能否更好的开展临床工作。康复医学科潘钰主任了解到这件事后，第一时间找到病患家属，进行深入沟通。病患家属深刻认识到自己对欣悦的误解，并为自己的行为伤害到欣悦的感情深深自责。她专门来科室向欣悦做出诚挚道歉，并为自己父亲在康复医学科得到优质的康复医疗服务进行致谢。欣悦感受到自己的辛勤工作得到病患肯定和认可，更感受到康复医学科这个集体带给她的温暖，工作干劲倍增。她的母亲专门内蒙古锡林郭勒盟远到赶来，将这封满含感激的感谢信送到潘钰主任手上，呈现了开头的一幕。

　　欣悦妈妈说：“我不是学医的，她自己选择的专业，特别热爱作业治疗专业，还专门到日本留学了3年。来到贵医院也是她自己网上查询，她特别喜欢清华大学附属医院的科室氛围，二个多月学了很多临床知识。这次出现这个病人的情况，我们家长很担心，也对目前医患关系问题不知如何处理。没想到科室同事和主任如此关心，很快帮助解决，并给了欣悦和我们家长很大信心。孩子和我说，妈妈我的选择没错，我喜欢我们医院和我们康复医学科，今后一定努力工作，帮助更多的病人康复。所以，今天我专门来到医院和科室看看，向大家说一声谢谢，孩子在这工作，我们家长很放心！”说完这番话，欣悦妈妈竟流下了激动的泪水。

　　康复医学科是一个温暖的大家庭，在党支部书记和科室主任潘钰的带领下，科室同事团结友爱，积极向上。随着科室业务发展，每年科室都会招募几名康复医师和康复治疗师，康复人才队伍相对年轻化。对于年轻的医务工作者，科室不仅仅进行大量的临床专业技能教育，还要指导年轻的医务工作者如何建立良好的医患关系。科室注重思想政治引导和医学人文教育，每年的新员工岗前培训会，潘钰主任都会就工作中医务人员与患者和家属在诊疗过程中如何有效沟通进行指导。欣悦的事情发生后，潘钰主任专门在科室会上和科室同事宣导，我们在工作中既要按照工作流程保质保量完成工作，对待患者和家属还要不卑不亢，要注意保护好我们自己。她还强调我们要依靠集体和组织的力量，无论任何人有了任何困惑和困难，都可以随时和科室主任、技师长、同事沟通，想办法解决困难和问题，不要自己扛着。通过大家的共同努力，第一时间把隐患排除，避免更多的医患矛盾，更不能伤害到我们医护人员自己。在潘钰主任带领下和引导下，科室风清气正，医疗业务不断提升，年轻队伍不断成长。科室所在党支部和工会小组定期组织党员和群众活动，下班后球赛、奥森10公里、羽毛球赛都少不了康复医学科的年轻人。虽然这个集体年轻，但科室积极向上的氛围感染着每一个人，年轻的医务工作者更加明晰工作学习目标，能良好应对各种工作任务。

　　转眼间作业治疗师欣悦入职三个月了，她在科会上进行工作总结和汇报，三个月的临床工作满满，收获满满。不仅医疗业务进步，红歌会、科普竞赛、端午节活动都少不了她的身影，我们看到她的脸上又恢复了自信的笑容，她的党员组织关系也调入到党支部。我们为有这样优秀的职工感到骄傲，未来，相信欣悦会有更好的职业发展。这封别样的感谢信科室已经珍藏起来，做为今后激励我们工作的“小红花”。爱患者、爱员工、爱医院，在充满爱的康复园地共建促进我们成长的集体，才能为医护人员成长保驾护航。