编者按：北京清华长庚医院是一家现代化的大型综合性公立医院。它的很多设施、流程设置上，走得比较靠前，例如挂号，为了方便患者，医院从开院就开通了多种途径，但很多第一次来医院看诊的患者，尤其是老人，会有不会用、不知道怎么办的情况。家住天通苑的李大爷的挂号看诊记，是我们发现的典型。配以具体的信息，与您分享，希望患者能了解医院的方便，并能自助学习，为自己谋便利。

　　居住于天通苑社区的李大爷这几天看东西总是有些模糊不清，他想就近找家公立医院查查，与小区邻居一说，家门口就有一家北京清华长庚医院，就在天通苑北一区，是家三级公立的医院，李爷爷决定去看看。

　　1、官网挂号

　　李大爷：我得去挂个号检查检查眼睛，这家医院能用医保卡吗？

　　陈奶奶：能啊，去年11月份就能用医保卡实时结算了，不过要先找原单位/社保所给你改清华长庚医院（21110130）为定点医院，只需要一天就生效啦！哦，对了，你别一大早过去排队挂号啦，我第一次去清华长庚医院开两盒二甲双胍（降血糖），九点多去挂号，没想到新医院病人还真是多，挂号窗口说内分泌科剩最后一个号，我还挺庆幸，不过等到快12点才拿了药回家。后来我女儿在这家医院的官网（http://www.btch.edu.cn/）给我预约挂号，医院来短信告诉我10：20直接去内分泌曹大夫诊间外面等着就可以了，我10:00到医院，10:30都回来啦，可方便啦。

　　

　　李大爷：是吗？我也让我儿子上网给我挂个号吧，可我之前也没去过这个医院，没有就诊卡，网上能挂号吗？

　　陈奶奶：能，而且这家医院不办就诊卡的，出示医保卡/身份证就行。

　　2、官方APP挂号

　　李大爷回家后向儿子描述了自己眼睛的病症，并告知清华长庚医院可以上网挂号，谁知儿子还知道一个更方便的挂号方式。

　　儿子李先生：您把手机给我，我给您下载一个APP软件，你这老知识分子自己挂号都没问题。

　　说着便拿起手机，在手机APP Store里下载了北京清华长庚医院官方APP（扫描下方二维码可以直接下载），登陆后用父亲身份证号、电话号码等信息注册了个人账号，简单的几步挂号成功，李爷爷没想到自己这么大年龄了还能这么快学会手机挂号。

　　

北京清华长庚医院挂号APP主页

　　儿子李先生：您看方便吧，这条短信说得多清楚：明天上午9:40，眼科胡**主任第8号，还提示您，如果是第一次到医院看病的话，需要先去自助挂号机/人工柜台办理建档、绑定医保卡、取挂号单。

　　3、诊间回诊预约挂号

　　次爷俩来到北京清华长庚医院。

　　李先生：这家医院有专门的老人、军人、残疾人优先柜台，咱们去那里建档、取号吧。

　　两人很顺利地办完建档取号手续后，来到三层眼科看诊，并做了相关检查，医生看过报告后，为李大爷开了口服及外用药，并告知李大爷需一周后回诊，随后递给他一张新的挂号单，告知李大爷一周后8:50左右直接持此挂号单来胡主任诊室外候诊即可，护士说“这是医生给患者预约的回诊。”

　　4、自助机挂号

　　李大爷走出诊间，对儿子说：这挺方便。恰好下周需要再开些降压药了，咱再把下周心脏内科的号挂好吧。

　　说着两人来到眼科诊室外的自助挂号机前，李先生将李大爷医保卡插入自助服务机，选择日期、科室、医生，挂号成功！整个自助挂号的时间还不到30秒钟。

　　

       父子两人返回老人优先柜台缴费时，柜台小姑娘还给了李爷爷一张粉红色的挂号温馨提示。李大爷看着手里的两张挂号单、温馨提示，对这次的就医感到满意。（北京清华长庚医院医事处 宣）

　　

　　

  这回，72岁的李大爷都知道清华长庚医院怎么挂号了，您呢？！