2020年1月28日起（大年初四）北京清华长庚医院门诊开诊，现对门诊、住院患者及家属告知如下。

门诊患者及家属告知书

　　

　　尊敬的门诊患者及家属：

　　您们好！

　　根据北京市突发公共卫生事件一级应急响应要求，落实新型冠状病毒感染肺炎依法防控措施，请您加强自我防护，出门带口罩，平时勤洗手，家里多通风，尽量少到人流聚集的地方。即将前来我院就诊的患者请注意以下事项：

　　1. 我院门诊于2020年1月28日开诊，近期以接诊危重症患者为主，具体门诊安排请查照我院官网-出诊信息（点击）。为避免交叉感染，建议非紧急就医患者暂时不要来院就诊。如有退号需求，医院将全额退还医事服务费。具体退号途径如下：

　　短信退号：就诊前一日请编辑病历号、姓名，挂号日期、挂号科别发送至106901072000办理退号。

　　电话退号：就诊前一日可致电56112345办理退号（京医通号源除外）。

　　京医通退号：就诊前一日通过京医通公众号办理退号，无需到院。就诊当天未取号请到自助机办理退号，已取号的患者请到柜台办理退号。

　　官网退号：就诊前一日通过北京清华长庚医院官网平台办理退号。

　　114退号：就诊前一日请拨打114或登录114平台办理退号。

　　手机APP退号：就诊前一日通过北京清华长庚医院官网平台办理退号。

　　现场退号：通过在医院现场支付现金的预约挂号但未就诊者，可于2周后1月内（从就诊当日算起）持缴费凭证到我院一层退费窗口全额退回医事服务费；

　　来自疫区已预约我院专家门诊的患者，请取消就诊并按上述告知途径退号，请自觉遵守隔离观察要求或到医院发热门诊进行筛查。

　　待疫情解除后，我院将尽量解决未看诊患者的就诊需求。

　　2. 我院暂停健康体检服务，开放时间待定。

　　3. 凡有以下情况之一者，请主动前往发热门诊接受筛查：

　　Ø 发热

　　Ø 近两周内去过武汉地区或其他本地病例持续传播的地区

　　Ø 近两周明确接触过武汉地区或其他本地病例持续传播地区的居住者

　　Ø 身边有多人发热

　　4. 根据北京市卫健委和医保局文件要求，2020年1月28日起，疫情期间来我院就诊有明确诊断并需要长期用药的医保患者，经医生评估并在保证用药安全的前提下，最多可一次性开具60天用量的药品。延长处方时间的药品在用完前的5天（根据处方用法用量以及开药量计算）才能开具下次处方。治疗过程中遇病情变化，请及时到我院门、急诊就诊。

　　5. 请您及家属佩戴口罩，为了您和家人的安全，建议最多限一位家人陪同看诊。

　　6. 医院在入口处安排预检分检台，请来院人员配合接受体温检测及流行病学调查。

　　7. 疫情期间，医院暂时关闭门诊入口，门诊和住院患者及家属均从医疗大楼东南侧住院部入口进出，给您带来的不便敬请谅解。

　　以上所述事宜，意在最大程度地保护患者及家属的安全健康，希望您理解、支持！

　　

　　北京清华长庚医院

　　2020年1月28日

　　

　　

住院患者及家属告知书

　　

　　尊敬的住院患者及家属：

　　您们好！

　　在应对新型冠状病毒肺炎疫情期间，结合北京市防控要求及我院实际，现对住院患者及病房管理做如下安排：

　　1. 所有住院病房将实行严格的24小时门禁管理；经医生评估，确需陪护的患者，原则上每名患者配1名陪护，建议相对固定不随意调换；出入病房需凭腕带或陪护证；不建议其他人员来院探访；禁止发热人员探视。

　　2. 患者家属及陪护人员应做好个人防护，请佩戴口罩，配合进行体温筛查及信息登记。

　　3. 原则上患者住院期间不应离开病房，如因特殊情况需要离院，需向主管医护人员报备并做好登记。离院期间请注意遵守疫情防护要求，如有流行病学史或出现呼吸道症状等，及时向医护人员通报。

　　感谢您的理解和支持！

　　

　　北京清华长庚医院

　　2020年1月28日