北京清华长庚医院7月25日电（通讯员 于欣然）2023年7月14日，北京清华长庚医院骨干志愿者培训会暨2023年度志工队队长聘任仪式顺利举办，活动由社会服务部主办，我院志愿服务工作队全体骨干志愿者，社会服务部、医事处部分人员参加本次活动。

志愿服务是推进智慧化医院建设创新举措、打通医疗资源与患者信息壁垒、提升患者就医体验的重要力量。我院医事医保工作人员围绕“异地就医备案、医保移动支付、北京清华长庚医院APP、小程序推广使用”三方面内容，进行政策宣导、操作指导与常见问题答疑，志愿者们认真倾听，结合岗位服务情况踊跃发言，现场提出并解决了许多专业性、操作化问题。

培训会及时回应志愿者服务中的实际问题，保障我院志愿服务工作专业化、规范化发展；广泛收集志愿者侧建议，有助于发挥志愿者在医保政策宣导、自助设备使用推广、就诊秩序维护等方面价值功能。社服部将继续协同医事部门开展面向全体志愿者的常态化宣导工作，增强意见反馈机制建设，促进提升患者满意度工作深入落实开展。

培训会后，2023年度志愿服务工作队队长聘任仪式正式拉开帷幕。社会服务部负责人张蕾首先代表医院对数年来一直坚持在志愿服务岗位一线，无私奉献、辛勤付出的骨干志愿者老师们表达诚挚的问候与感谢。

张蕾提出，明年是医院建院十周年，也是志工队组建的第十个年头，志愿者见证陪伴了医院的建设成长，对医院志愿服务工作作出重要贡献。同时讲解了当前志愿服务发展与医院核心工作紧密结合的重要性、价值性，希望志愿者们持续增强专业意识、能力，携手迎接医院更美好的未来。

接下来，张蕾宣读了许秀霞队长、王喜平副队长、徐宝玉副队长、张金初副队长、隋文蒸副队长的聘任决定并颁发聘书，聘任期为两年。队长们接过聘书，表示将继续履职尽责，引领带动志工队伍发挥特长、锻炼专长，不断增强服务专业性，为医院社会公益服务工作体系建设贡献志愿者力量。

志工队凝心聚力，新征程扬帆起航。随着“清耘”青年志愿服务队的成立，未来将有越来越多年轻力量加入我院志愿服务工作中，在引领带动青年的过程中不断提升我院志愿服务工作专业度、品牌影响力，充分联动发挥我院志工队丰富经验、饱满热情是题中应有之义，院方会不断完善志工队伍保障激励，助力志愿服务工作与智慧医院建设同向而行，推动奉献友爱、互助进步的志愿精神在院内外弘扬传递。