平凡的工作，神圣的职责，我们用无限的细心、耐心、爱心、责任心来完成每一件普通而又不凡的小事。

　　——个案管理师吴琼

　　我是一名胃肠外科肠功能障碍个案管理师，个案管理师这个职位是对护理工作的另一种诠释，从患者入院到出院，从服务到沟通，从态度到行为，从生理到心理……只要涉及到患者的各个环节，我们都会参与，默默无闻地实现自我价值。出院后患者的居家护理、身体康复我们都会起到非常重要的作用。

　　在我收案的患者中有一位诊断放射性肠炎的阿姨，平时喜欢跳舞，外向开朗，喜欢微笑，因为妇科肿瘤放疗后导致放射性肠炎肠梗阻，肠梗阻发作越来越频繁，不能正常进食，长期的不能正常进食导致患者营养不良，身体消瘦，而肠梗阻发作起来更是疼的死去活来，于是下定决心来院手术治疗。但放射性损伤有进行性加重的特点，因此术后可能会再发肠梗阻。 

　　我在阿姨出院前给予了详细的出院后注意事项介绍及饮食与营养补充指导，建立联系，给予她定期追踪随访。然而出院后还是再发肠梗阻，阿姨心情十分低落，很难受，甚至对重回健康失去信心。我发现这个情况后，加强了与阿姨的联系和沟通，及时给予心理安慰，并告知她调整饮食，发送肠梗阻需要注意的饮食科普知识，指导患者回诊复查，承担医生和她之间的沟通桥梁作用。通过持续的管理干预，帮助阿姨通过饮食调整减少肠梗阻的发生，获得了患者和家属的认可，一家人亲切地邀请我去青岛做客。能够切实地帮助到患者，让我收获满满的获得感和荣誉感，很骄傲，很窝心。

　　护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱。作为护理工作者，我们要用爱心、诚心、细心换回患者的舒心、放心、安心。我想这就是一位普通护理工作者中的不平凡！

　　供稿 护理部

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