北京清华长庚院11月15日电（通讯员 韩冬野）2023年秋冬季的儿科就诊高峰，比以往来得更早、更猛烈一些……

“孩子他们班都能在医院开分班了，家长会可能都没有这么全。”家住天通苑中苑的万先生苦笑道。国庆假期后，北京清华长庚医院儿科门急诊量较2022年同期增长62%，较2023年上半年增长72%。新冠、流感之外，遇上支原体肺炎爆发的大年，医院、病家，都进入了一场焦灼的考验！

面对患儿骤增，院领导迅速调度，组织儿科、护理部与后勤10余个部门，一同形成医护技管多学科联合团队，以“应高峰，保必须”为原则，事不过夜拟定方案，团队协作，落地一项项举措——

• 调整儿科病房和门急诊医生人力分布，将急诊服务时间从14小时调整为24小时全时开放，随后又将白天的一班急诊人力增加至两班；

• 紧急改造原儿科诊区7间诊室至10间诊室，全面投入使用；

• 增开输液、雾化区，增加输液位60个、雾化位10个，较原输液室容量增加160%；

• 开展24小时支原体、流感、新冠检测服务；肺炎支原体抗体检测，约30分钟出报告；流感采用抗原检测，约2小时出报告，新冠约3~4小时出报告；

• 为复诊输液患儿开设单独的输液诊；

• 优化儿科急诊的自助挂号、分诊、看诊、化验等流程；

• 协调儿科医师下沉天通苑北社区卫生服务中心出诊，强化社区儿科接诊能力，分流呼吸道感染轻症患儿……

图为北京清华长庚医院儿科门诊，医师向家长演示如何为孩子拍背

然而，所有的举措落地，中心轴都是临床人力！

作为“火车头”，儿科医师进入到了“特种兵”的状态，连续门诊、出完门诊盯急诊，为了缓解就诊压力，部分党员医生下了夜班后继续支援白班，部分医生连干一周后，周末还主动来院加班出诊……“那大夫的嗓子都说哑了，突然就觉得挺心疼的。”家住天通苑北一区的王女士说，她带着孩子等待了几个小时，本有些不耐烦，听到大夫说第一句话时释然了，“医师一直在里面接诊，这么久也没出来上过厕所。”此外，护理部从新生儿重症监护室、急诊、重症监护室、手术室、内科、外科、妇产科、门诊、体检中心9个科室，调援护理人员支援儿科门急诊。检验医学科、药剂科、放射科等平台科室，行政党支部、保洁、警卫等同步配增人力，跟上儿科节奏。“遇到困难的时候，也想过退缩，下班回家陪陪孩子，不开心的又都忘了。”儿科输液区负责穿刺的护士张元元说，“孩子们很单纯、可爱，他们是祖国的花骨朵儿，总要有人把他们守护好。”

图为北京清华长庚医院儿科急诊为患儿进行分诊检伤

即使医院各方极力调大供给，仍然与患儿就诊的需求间存在差距，乌云常常笼罩着已经超负荷运转的儿科区域。“儿科急诊需要见孩子才能分诊检伤，和家长一遍遍解释，最后还是不理解、不接受、投诉。”轮班到分诊台的儿科护士张艺赢说，分诊台经常被焦急的家长围住，“之前上班要做很大的心理建设，现在磨炼出来了，也就习惯了。想一想，其实我们都是为了孩子。”

图为北京清华长庚医院输液室穿刺场景

进入儿科输液区，孩子的咳嗽声、家长的安慰或争吵声、医务人员的叫号声掺杂在一起。核对清单的护士，手指飞快录入系统信息，顾不上抬头；负责配药的护士，手指缠上厚厚的胶布，“被注射器咯得太疼了”；两线同时在为输液患儿穿刺，被家长带进来的小朋友，上一秒还沉浸在手机动画片里，下一秒看到针头，小脸立马攒成一团，扭动身子要跑，被妈妈一把按住，同时嚷着：“别哭了！不许哭！”“你别着急，你情绪不好，她更害怕了。”张元元一边安抚着，一边找着小肉手上的血管。

“第一针没见血，我儿子直接哭了，护士直看我，我赶紧说，没事没事，再来一针。”家住回龙观社区的郭女士说，第二针成功见血，她又赶紧补了一句，“你看你挺棒的！我这话刚说完，那姑娘的眼圈就红了。”郭女士说，我要是上班被几位大人围着盯着，肯定压力山大。“我们不怕辛苦。家长们多给一点点体谅、一点点关怀，我们都会很感动。”儿科门诊护士长王雪燕说。

图为一位患儿用画作体现自己看病和复学前复查时的场景，“谢谢医生，我病好了又变好看了。”

“目前我院儿科就诊仍然维持在高峰状态。”儿科主任徐樨巍说，近期就诊的部分患儿出现了支原体肺炎合并甲流或细菌感染的情况。儿科病房收治了一些重症肺炎的患儿，儿科联合呼吸与危重症医学科开展肺部灌洗术，患儿术后肺部炎症得到了很大的改善。慰问慰问一线医护与后勤人员，院党委、院领导及工会负责人先后走进儿科门急诊输液区，送温暖送关怀。近一个月，儿科全体医师加班加点工作，承接了超负荷的工作量，“儿科的同仁辛苦了。”在全院干部会上，院长董家鸿说到。

“儿科，在一个又一个接诊高峰里度过。孩子们转眼就长大了，这就是我们坚持守护的最大意义。”徐樨巍说。