为提升新入职护士的护患沟通能力，构建和谐互信的护患关系，2025年9月17日，急诊护理组成功为2025届12名应届毕业护士举办了一场以“急诊护患沟通艺术：从心开始，高效连接”为主题的专题工作坊。本次工作坊由急诊护理组副护士长陈慧玲主持，旨在通过互动式、体验式学习，帮助新同事快速掌握急诊高压环境下的沟通技巧。

   区别于传统理论授课，本次工作坊大胆创新形式。活动伊始，新护士们分为三组，分别模拟演示了“家属输液质疑”、“化解术前焦虑”、“肿瘤患者治疗信心重建”等护患典型沟通场景。生动的角色扮演不仅瞬间点燃了现场气氛，更将日常工作中的沟通难点与挑战真实地呈现在大家面前。

在随后的分组讨论中，新护士们结合演示案例，积极分享了各自对沟通成败关键点的观察与思考。大家一致认为，在急诊科，有效的沟通与精湛的技术同等重要，是稳定患者情绪、保障治疗顺利进行的关键环节。

     在精彩的思想碰撞之后，陈慧玲副护士长结合案例进行了深入浅出的精讲。她系统梳理了急诊沟通的核心理念，强调了建立“黄金第一印象”和评估患者“情绪生命体征”的重要性，并详细讲解了语言与非语言沟通的组合运用。她还重点引入了“非暴力沟通”模式，通过现场实例演练，教导大家如何通过“观察-感受-需要-请求”四步法，将潜在的冲突转化为合作的开端，展现出专业沟通的强大力量。
整个工作坊历时一个半小时，节奏紧凑、内容充实、互动热烈。新护士们纷纷表示，这种“在做中学、在演中悟”的培训方式让人印象深刻、受益匪浅，不仅学到了实用的沟通“工具箱”，更增强了自己面对复杂沟通情境的信心。

      最后，急诊护士长李晶晶在总结中表示：“我们希望通过这样轻松而深刻的工作坊，让每一位新同事都深刻理解，有温度的沟通是急诊护理工作的核心能力之一。未来，科室将继续搭建多元化的学习平台，助力新护士全面成长，共同为患者提供更优质、更人文的急救护理服务。”