2026年3月17日，正值第十九个世界社工日，北京清华长庚医院护理部联合社会服务部正式启动"护社整合式人文照护项目（HEART）"。这不仅是护理与社工从"配合"走向"融合"的深度协作，更是医院落实国家卫健委"打造人文医院，持续提升患者就医体验"要求的机制化落地，标志着清华长庚在构建"以患者为中心"的全周期人文照护体系中迈出关键一步，开启了整合式人文关怀服务的新篇章。

 王克霞致辞                    林丽云致辞    

本次项目启动由社会服务部张蕾部长主持。医院党委副书记、纪委书记王克霞在致辞中强调，人文关怀是医疗服务的核心组成部分，护理与社工的联动是实现"全人照护"的关键路径。她特别指出，经过系统培训的护社人文联络专员将具备精准识别能力，能够及时筛选需要社工介入的患者，社工接到转介后确保第一时间响应，让临床与社工的协作从偶发走向体系，从碎片走向闭环。

北京市医管中心医疗护理处四级调研员林丽云在致辞中回顾，过去五年，北京市卫生健康委会同相关部门共同推动医务社会工作从试点走向常态，而清华长庚的"护社联动"机制，正是让社工真正融入临床、实现常态化协作的突破性实践，为全市医疗机构提供了可资借鉴的解决方案。

吕茵茵项目发布

 在项目发布环节，护理部副主任吕茵茵系统阐述了HEART五维照护模式的核心架构。这一模式以Healing（治愈）、Empowerment（赋能）、Advocacy（倡导）、Respect（尊重）、Teamwork（协作）为精神内核，将舒适护理、人文照护、自我关怀、社区发展、公益倡导五大板块深度融合，构建起护理专业照护与心理社会支持无缝衔接的整合式服务体系。作为项目的核心机制，在各护理单元设立"护社人文联络专员"，与医务社工"结对子"，构建"需求识别-资源对接-联合干预"的闭环管理。启动会上，12位“联络专员”代表接过象征身份与使命的HEART胸章，正式成为清华长庚护社协同的"关键纽带"、患者关怀的"第一响应人"。

                         纪晓新分享                     秦佳琦分享

案例分享环节由儿科中心总护士长纪晓新讲述了一名10岁溃疡性结肠炎患儿"小森"故事，展现了护理团队与社工如何从精准护理延伸到联动志愿者、教育资源，为孩子构建温暖支持网络，实现从恐惧拒疗到重返校园的生命转折。肿瘤中心社工秦佳琦则分享了与护理团队共同介入的多个案例，展现了“身心社精”四维评估和干预在临床中的实际应用，凸显了护社联动在心理支持、家庭沟通、资源链接等方面的独特价值。

张蕾授课                        吴艳授课
 

启动仪式后，项目首场专题培训在紫荆厅同步展开。社会服务部张蕾部长围绕“专业医务社会工作赋能护社合作”主题，系统讲解了社工的工作职能、临床协作路径及护社人文联络专员的角色定位。；北京回龙观医院护理部副主任吴艳以"叙事护理"为中心，引导护理人员以倾听与共情，理解患者生命故事，提升人文照护深度。

本项目周期为2026年3月至2027年12月，将分四阶段推进，逐步实现护社人文联络专员制度全院覆盖，并打造3-5个示范病房，形成可复制、可推广的"清华长庚经验"。本次项目的启动，标志着我院护理人文建设迈入系统化、机制化的新阶段。未来，护理部将持续推动“护社联动”在全院落地打造可复制、可推广的“清华长庚”人文照护模式，让每一位患者在被看见、被理解、被陪伴中，感受到护理的温度与力量。护社联动，让爱传递。当护理的专业精度遇见社工的人文厚度，照护便不再只是技术的执行，而是对生命的全然看见与温柔回应。